Condiciones de venta

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.latiendadelalergico.com, del que es titular LA TIENDA DEL ALERGICO, SL (en adelante, La tienda del alérgico).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.


1. IDENTIFICACIÓN

La tienda del alérgico, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

·        Su denominación social es: LA TIENDA DEL ALERGICO, SL.
·        Su nombre comercial es: La tienda del alérgico.
·        Su CIF es: B47738018.
·        Su domicilio social está en: CL FELIPE II, 7 - 47003 VALLADOLID (ESPAÑA).
·        Está inscrita en el Registro Mercantil de VALLADOLID  Tomo 1478, Folio 107, Hoja VA 27.292, Inscripción 1ª.


2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

·        Tfno: 983346703.
·        Tfno: 608353436 -  Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00. Sábados de 10:00 a 14:00.
·        Email: latiendadelalergico@gmail.com.
·        Dirección postal: CL FELIPE II, 7 - 47003 - VALLADOLID.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y La tienda del alérgico se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

La tienda del alérgico se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, La tienda del alérgico podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo La tienda del alérgico se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.


Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de La tienda del alérgico al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.latiendadelalergico.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.latiendadelalergico.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

La tienda del alérgico pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.latiendadelalergico.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente al usuario se le informará durante el proceso del compra de la disponibilidad de los productos, o bien mediante una comunicación a su correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, La tienda del alérgico podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo medio de pago que el cliente usó en el proceso de compra

Si La tienda del alérgico se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.latiendadelalergico.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.latiendadelalergico.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a La tienda del alérgico la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de La tienda del alérgico.

El cliente puede consultar las compras realizadas mediante el acceso a su cuenta de usuario.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por La tienda del alérgico por correo electrónico.

OBSERVACIONES

Si el cliente lo desea nos puede solicitar un duplicado de su factura en nuestro departamento de atención al cliente.


FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.


6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península ibérica. Resto de territorios previa consulta del cliente.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. mediante agencia de transporte:

trabajamos con las principales agencias de transporte.

El plazo máximo de entrega es de 12 día/s. contando los días laborables. Necesitamos entre 1 y 10 días hábiles para la preparación de su pedido, y un máximo de 2 días laborables para el envío. En el momento en que su pedido salga de fábrica será informado mediante un correo electrónico.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.latiendadelalergico.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.latiendadelalergico.com.

·       Los productos tienen el IVA incluido.

·       El tipo de IVA es del imponemos diferentes tipos, el IVA será desglosado en su carro de la compra.

·       Gastos de envío: envío gratuito para los siguientes supuestos: - Por una compra superior a 85,00 Euros para producto seco. - Si escoge recogida en tienda, para todo tipo de productos e importes de compra.  Los envíos que no se ajusten a estas condiciones tendrán los siguientes gastos de envío: Para productos no refrigerados ni congelados: - 4,70 Euros para envíos dentro de la comunidad de Castilla y León. - 5,70 Euros para envíos al resto de la Península Ibérica (España y Portugal). Para productos refrigerados y/o congelados: - 12,00 Euros para envíos dentro de la Península Ibérica (España y Portugal).  Para envíos fuera de la Península Ibérica (incluidos los pedidos internacionales), consultar gastos de envío mediante las vías de contacto que ponemos a su disposición.


Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.


8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Indicar Entidad. Número de cuenta: Indicar Número de Cuenta. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

OBSERVACIONES

En caso de que seleccione el pago mediante transferencia bancaria, el pedido se considerará realizado una vez hallamos recibido notificación de nuestra entidad de que la transferencia se ha realizado. El pedido se mantendrá activo durante 15 días hasta recibir esta notificación. En caso contrario el pedido será desestimado.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

·        Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

·         Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.


PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a La tienda del alérgico sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, La tienda del alérgico procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de La tienda del alérgico.

La tienda del alérgico comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

El cliente deberá abonar los gastos de envío de los productos desde su domicilio a nuestros almacenes. No aceptaremos envíos a portes debidos, por lo que el cliente tendría que abonar los gastos de devolución a su domicilio..


10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante La tienda del alérgico el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 983346703, bien a través de la dirección de correo electrónico latiendadelalergico@gmail.com.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.